Friedemann Schulz von Thunのサイトはすべてドイツ語で書かれています。これは私たちにとって人生を楽にするものではない、少なくとも私自身にとってではありません。 しかしウェブ上には英語の情報源もあり、印刷された書誌は後者の言語と同じくらい豊富です。 これらの文書から、私は1944年にゾルタウで生まれたハンブルク大学教授、心理学者、そして対人コミュニケーションの専門家によって提案された方法の謙虚な説明を再構築した。
聞こえます （あなたのすべての耳と共に）。
四耳モデル
私たちが4つの耳について話すとき、私たちはコミュニケーションの 4つのレベルに言及します。 これらの計画についての知識は、家族だけでなく、最も多様な人間、職業、そして親密な文脈においても関係するのに役立ちます。
二人が話していると想像してください。 たとえば、話す男性と聞く女性です。
人の口から4 色の言語を引き出す：水色、緑、黄色、赤。 4人の女性の耳 、同じ色。 これら2人の対話者の真ん中に等しい辺を持つ正方形を置きます。
上の青色で、私たちは事実情報のために予約された側面を持っています。 私が提供している情報に関するフレーズ。 日付、事実、出来事、情報、事実の内容。 これらのコンテンツには、3つのタイプの基準があります。 真実の基準 （正しい/正しくない）、 関連性の基準 （文脈に関して十分に注目に値するでしょうか）、 十分性の基準 （提供される情報はかなり包括的です）さらなる評価に値するだろう他の要因は何ですか？
左側に、 緑色で、 性格の確認 。 私が自分自身に対して明示的または暗黙的に示すもの。 私が私自身についての情報も提供する何かを言うとき、私は私の気質、私が感情を管理する方法、私の心理的なタイプを明らかにします。
下部の黄色 の関係インジケーター（比率）。 私は私の対話者についてどう思いますか、そして私は彼/彼女とどのように関係していますか。 「黄色い」耳とは、聞き手が対話者によって扱われていると感じる方法について意見を述べるときに、話者が他者について表現しているという意見を思いつくものです。
右側には、 赤で 、英語で訴えられていること 、または私が私の対話者にして欲しいことが何であるか 。 人間として、私たち自身を表現することによって、私たちはこれらの4つの効果を含む文を作成することができます。 このレベルは期待、欲求、助言、効果と関係があります。 彼を特徴付ける基本的な質問は、「私は今何をするべきか、言うべきか、または聞くべきか」です。
欲しいものかどうかにかかわらず、私が言うことには同時に4つのメッセージが含まれています。 しかし、会話の質が発揮されるのは、 これら4つの側面の意識的な相互作用の試みです。
